Preguntas Frecuentes
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fábrica contados desde la fecha de entrega. La garantía no aplica para daños causados por uso inadecuado o desgaste natural del producto.
Para solicitar un cambio, puedes comunicarte previamente con nosotros al 942 453 72 y coordinar tu visita a nuestro showroom. Estaremos encantados de ayudarte a través de este canal. No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, podemos ofrecerte el cambio por otro producto o una nota de crédito para utilizar en una próxima compra. En caso de que un producto adquirido a través de nuestra tienda online no se encuentre disponible debido a un error de stock, realizaremos la devolución del dinero correspondiente.
Los envíos en Lima Metropolitana se realizan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega y de nuestra programación logística. En algunas zonas cercanas a nuestro showroom, tu pedido podría llegar el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas, sujeto al horario de compra y a la disponibilidad de reparto. Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp antes de realizar tu compra para confirmar la disponibilidad de entrega. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de los tiempos de la agencia de transporte
Ofrecemos envío gratuito en pedidos desde S/ 300 para direcciones ubicadas dentro de la Zona 1 de Lima Metropolitana. Para el resto de zonas de Lima Metropolitana, Callao y provincias, el costo de envío se calcula según el destino. El monto correspondiente se mostrará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido. Si tienes alguna consulta sobre la cobertura o el costo de envío para tu dirección, puedes comunicarte con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Sí. Puedes elegir la opción de recojo en showroom sin costo adicional. Una vez que tu pedido esté listo, te enviaremos una confirmación para que puedas recogerlo durante nuestro horario de atención. Si prefieres, también puedes enviar a un motorizado de tu confianza; solo te pedimos coordinar previamente con nosotros vía WhatsApp para tener tu pedido listo.
